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L’Office de Tourisme de Metz inauguré

office_tourisme_metzBien qu’ouvert au public depuis 4 mois, l’Office de Tourisme de la ville de Metz nouvelle génération a été officiellement inauguré, jeudi 4 avril 2013, place d’Armes.

10 semaines de travaux ont été nécessaires pour mettre en forme le projet de Pierre Anthony, architecte d’intérieur dont le cabinet avait remporté le concours lancé par la ville de Metz (qui a financé les lieux à hauteur de 300 000€).

Moucharabieh (dispositif de ventilation naturelle forcée fréquemment utilisé dans l’architecture traditionnelle des pays arabes), comptoirs épurés, grands fauteuils circulaires, chaises blanches ajourées, écrans suspendus et jeux de lumière du sas d’entrée viennent exprimer une tonalité contemporaine.

Nous avons voulu rajeunir et réorganiser les espaces en mettant l’accent sur les nouvelles technologies. Nous avons également travaillé l’aspect chaleureux de l’accueil pour encore mieux refléter l’esprit de la ville. L’objectif était de satisfaire à la fois les visiteurs et les personnels œuvrant dans les coulisses de ce “théâtre de tourisme”. Pierre Anthony

De nouveaux espaces d’accueil

moucharabieh

Les espaces fonctionnels sont clairement identifiés pour faciliter le parcours client :

  • Une Banque d’accueil personnalisée conseil en séjour, billetterie et documentation France et pays limitrophes distribuée sur demande
  • Un espace boutique indépendant à proximité de la banque d’accueil et de l’espace détente
  • Un espace documentation en libre-service des partenaires et des associations
  • Un espace enfant avec vidéos jeunesse
  • Un point de rencontre visites guidées groupes / individuels regroupés retrouvent leur guide
  • Un espace visuel, détente et numérique : écrans plasma avec diffusion de diaporamas (architecture et patrimoine, Metz contemporaine, calendrier des manifestations… vidéos et liens avec les services touristiques du département, accès Wifi, tablettes)

L’aménagement du rez-de-chaussée comprend également l’agencement des bureaux séparés de l’accueil du public, car depuis l’arrivée du Centre Pompidou-Metz, les services commerciaux se sont développés.

  • Standard téléphonique et courrier / mail / conseil en séjour numérique.
  • Bureau réceptif, organisation de visites guidées et séjours
  • Bureau Internet / outils numériques : webmaster, administrateur de bases de données et community manager (animateur de réseaux sociaux)

Entre 2009 et 2012, l’Office du Tourisme a enregistré une hausse de ses fréquentations de 54% (soit près de 600 000 clients/contacts par an). Une bonne nouvelle pour le tourisme messin qui devrait bientôt obtenir l’appellation officielle de “station de tourisme”, soit la plus haute distinction dans le domaine touristique en France.

Informations pratiques

7 jours/7 et 365 jours par an
Du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 non-stop
Dimanches et jours fériés (avril-sept.) : 10h00-17h00
Dimanches et jours fériés (oct.-mars) : 10h00-15h00

Après avoir fait peau neuve, l’Office de Tourisme de Metz a été officiellement inauguré, jeudi 4 avril 2013.

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