SNCF Voyages s’est engagé à un remboursement de 200€ au mois de février 2011 pour les abonnés TGV.
Cette disposition fait parti de trois engagements pris lors d’une réunion avec les représentants des associations de consommateurs et d’abonnés TGV :
Un engagement qualité
– engagement horaires garantis
– développement de mesures de régularité
Un engagement de communication et d’amélioration de l’information
– création de comités de lignes
– mise en place d’un système de communication interactif pour anticiper les problèmes
Un engagement de geste commercial
– 200 euros adressés le mois prochain par SNCF Voyages à l’ensemble des abonnés TGV forfaitaires du quotidien
– le gel des tarifs des forfaits pour l’année 2011
SNCF Voyage se préoccupe de ses abonnés et leur offre 200€ au mois de février 2011.
Source : SNCF