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Nouveau médiateur à Metz : le trait d’union entre les usagers et les services municipaux

Un nouveau médiateur municipal vient d’être nommé à la ville de Metz.

Etienne Stock a pris ses fonctions au printemps 2016. Sa mission principale : être le trait d’union entre l’usager et les services municipaux de la ville en cas de litige.

Etienne Stock, nommé médiateur municipal pour la ville de Metz au printemps 2016
Etienne Stock, nommé médiateur municipal pour la ville de Metz au printemps 2016

Etienne Stock s’est installé dans son bureau à la mairie de Metz au printemps dernier afin de remplacer Alain Kieffer parti en retraite. Pour mener à bien ses missions et venir à la rencontre des usagers, il oscillera entre son bureau à la mairie et les mairies de quartier.

De secrétaire à Préfet

Lorrain de naissance, Etienne Stock a été au service de l’Etat durant de nombreuses années, principalement dans le corps préfectoral et en cabinets ministériels.

Avec un démarrage au bas de l’échelle en tant que secrétaire administratif en 1975, il a grimpé les échelons jusqu’à être promu préfet de la Moselle en 2015. Il a également occupé plusieurs postes dans des collectivités territoriales.

Qu’est ce qu’un médiateur et quelle est sa mission ?

La fonction de médiateur est confiée à une personne neutre, entièrement indépendante des services municipaux et est exécutée de manière bénévole, tout comme le recours au médiateur est gratuit. Il peut être sollicité par un particulier, une association, un artisan, un commerçant, une entreprise, etc..

Le médiateur intervient uniquement après un premier désaccord entre l’usager et le service municipal. Il ne s’agit pas de faire appel à lui dès qu’un conflit se présente mais en cas de dernier recours avant d’envisager de faire appel à la justice.

Les cas de discordes concernent très souvent le stationnement, l’urbanisme, les tarifs de halte garderie ou encore des travaux sur bâtiments.

Après avoir été sollicité, le médiateur est chargé d’entrer en contact avec le service municipal concerné, de recouper les informations pour ensuite donner son avis ou apporter un éclairage à l’usager. Le médiateur n’a aucun pouvoir juridique.

Les demandes de médiation sont à adresser :

  • Soit par email à mediateurmunicipal@mairie-metz.fr
  • soit via le site metz.fr (formulaire contact)
  • soit par courrier à :
    Médiateur municipal
    Hôtel de Ville
    1 place d’Armes – Jacques François Blondel
    B.P. 21025
    57036 Metz Cedex 01

La demande doit être la plus précise possible avec un rappel des faits et des échanges avec les services municipaux ainsi que des documents à l’appui.

Après examen du dossier, le médiateur propose un rendez-vous à l’usager à l’Hôtel de ville ou en mairie de quartier.

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