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Stop aux incivilités dans les bus à Metz

Constatant une augmentation conséquente des actes d’incivilité et d’agressivité dans les bus ces derniers mois, Metz Métropole lance une grande campagne de communication, pour appeler les utilisateurs des TCRM à respecter les conducteurs.

Force est de constater que le climat est tendu du côté des usagers des TCRM ces derniers temps. Entre les multiples déviations, qui changent régulièrement et les difficultés de circulation, les bus ont parfois du mal à être à l’heure, voire à passer.

Difficile de modifier les horaires à chaque changement dans les travaux à Metz, ils sont donc devenus à peine indicatifs, rarement justes.

Dans ces circonstances, les premiers à assumer les mécontentements sont évidemment les conducteurs. Cependant, cela ne doit pas justifier un quelconque manque de respect, peu importe la colère engendrée par ces problèmes.

C’est pour cela que Metz Métropole tient à rappeler aux usagers que les conducteurs ne sont en rien responsables des difficultés rencontrées. Ils subissent certainement autant que les usagers, voyant leurs parcours modifiés régulièrement. Mais en plus, ils doivent savoir modérer l’agressivité de certains passagers.

Pour tenter de rétablir un respect envers le personnel des TCRM, des affiches sont dispersées dans la ville, avec pour slogan « Dans le bus, pas de place pour l’incivilité ». Au delà de ce dispositif, les conducteurs et autres employés des TCRM sont appelés à porter un brassard symbolique pour soutenir la campagne.

Enfin, pour tenter d’apaiser les esprits, le nombre de médiateurs des TCRM sur le terrain est doublé, disséminés aux arrêts de bus pour répondre aux questions des usagers.

Metz Métropole rappelle également la possibilité de déposer des remarques éventuelles à l’Espace bus, place de la République, ou encore sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Une grande campagne de communication est lancée par Metz Métropole dans le but de limiter les incivilités subies par les conducteurs de bus, venant des usagers.

7 commentaires

  1. Je ne vois pas en quoi le fait de s’en prendre au chauffeur peut faire avancer les choses. Ce sont des imbéciles qui réagissent ainsi et les autres passagers du bus devraient les faire descendre.

  2. Bonjour,
    Je suis habitant à Moulins les Metz.
    Aujourd’hui, j’ai encore constater à la station en face de la mairie annexe de Moulins les Metz que le bus s’arrête moitié à cheval sur la route et moitié sur la zone d’arrêt.
    La zone de dégagement est assez grande pour que le bus même double puisse stationner sans bloquer la circulation.
    Les mêmes redémarrent sans crier gare en forçant la circulation. Je ne pense pas qu’un bus soit prioritaire sur un autre véhicule ?
    Cordialement
    DUBREUIL

    1. @Dubreuil

      Article R412-11 du code de la route :

      En agglomération, tout conducteur doit ralentir si nécessaire et au besoin s’arrêter pour laisser les véhicules de transport en commun quitter les arrêts signalés comme tels.

      Le fait, pour tout conducteur, de contrevenir, aux dispositions du présent article est puni de l’amende prévue pour les contraventions de la deuxième classe.

        1. @ Lorrain,
          J’ai passé mon permis à l’ Armée en 1973 et je n’ai jamais eu d’accident.
          J’ai été chauffeur de poids lourd et j’ai fait la ligne de bus BA 128 Conflans en Jarnisy par tous les temps et là aussi sans une égratignure.
          J’ai vécu 5 ans dans la région parisienne sans une éraflure.
          J’ai toujours été courtois avec les autres automobilistes mais maintenant l’incivilité des conducteurs me dérange…

      1. C’est très bien de citer l’article du code de la route, d’ailleurs que je respecte mais il faudrait aussi citer les articles pour le non respect des feux tricolores, non respect des priorités, des lignes de cédés le passage, conduite avec le portable à l’oreille ou le kit main libre (dans une voiture c’est déjà limite alors lorsque que l’on a la charge de passagers…), je pense qu’il y aurait un certains nombre de chauffeurs de bus sans permis…A moins qu’il soit fait mention d’une exception dans le code de la route ?

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