Le dispositif « Demandez Angela » destiné à proposer des lieux refuges aux personnes confrontées au harcèlement de rue est officiellement déployé à Metz depuis ce lundi 27 octobre 2025.
Concrètement, le programme Angela repose sur un réseau de commerçants, restaurateurs et associations qui se proposent volontairement d’accueillir les individus en détresse, notamment les femmes et les personnes âgées, pour les orienter au mieux. Les établissements membres apposent un autocollant « Demandez Angela » sur leur vitrine pour se signaler.
Chaque participant reçoit un guide pratique, des supports de communication et une formation sur la conduite à tenir lorsqu’il accueille une victime. Le protocole à suivre est de mettre la personne à l’abri, de rester calme et bienveillant puis de lui proposer de contacter un numéro adapté, que ce soit celui de la police, les secours ou le 3919, ligne d’écoute nationale destinée aux femmes victimes de violences.
« Demandez Angela » est déployé depuis 2023 en région Grand Est, dans les villes volontaires. Après Longeville-lès-Metz et Montigny-lès-Metz, la ville de Metz est la troisième de la métropole à adopter Angela. Une décision prise par la municipalité au mois de janvier pour accompagner la distribution de porte-clés d’alerte.
Le tissu local s’est révélé enthousiasmé par l’initiative avec 45 commerçants et 8 associations qui ont déjà rejoint le dispositif pour son lancement. L’objectif est maintenant de continuer à étendre le réseau au centre-ville, mais aussi dans les quartiers pour offrir un maillage le plus large possible.
La parole aux commerçants
Le cœur du dispositif est assuré de manière bénévole par les commerçants membres du réseau « Demandez Angela ». Pour Anne PALONI, gérante de la cave Soif de Curiosité, y participer était une évidence :
« J’avais vu quelque chose de similaire aux Frigos donc j’ai tout de suite été intéressée. Dans ma boutique, j’affiche déjà les numéros utiles ou même une roue pour tester la toxicité de sa relation et souvent les clients me félicitent. C’est maintenant avec grand plaisir que je me ferai ambassadrice d’Angela. Je vais en discuter autour de moi. »
Anne PALONI, gérante de la cave Soif de Curiosité
Même son de cloche pour Valentin RODRIGUEZ, chef du restaurant Le Parvis, qui insiste sur le besoin d’être là pour ses clients :
« C’est très important pour nous. On sait que dans des lieux festifs les femmes peuvent être regardées de travers, ou pire encore, avoir des choses mises dans leur verres. Il nous semblait essentiel de nous engager pour cet aspect de sécurité. C’est pour nous le cœur de ce métier. »
Valentin RODRIGUEZ, chef du restaurant Le Parvis
Quelques centaines de mètres plus loin, rue des Clercs, le logo du dispositif Angela se trouve également accolé à la vitrine du restaurant La Taverne. La patronne Carole TRONCHE témoigne :
« En tant que commerçant du centre-ville, c’était une évidence pour nous de participer à ce grand réseau si notre aide aussi infime soit-elle peut aider à sauver une personne. J’espère que ça va être un événement fédérateur et que tout le monde va jouer le jeu. »
Carole TRONCHE, patronne de La Taverne de Metz
Les commerçants intéressés sont invités à se rapprocher de la ville de Metz. Toutes les bonnes volontés sont les bienvenues.
Angela dans le Grand Est
Depuis son lancement, plus d’une dizaine de villes ont adhéré au réseau Angela sur le territoire de la région Grand Est.
Plus les collectivités sont nombreuses à adopter la démarche et plus les commerçants s’engagent, plus la « chaîne de bienveillance » devient efficace, comme l’explique Sylvie D’ALGUERRE, conseillère régionale déléguée à l’égalité entre les femmes et les hommes :
La région Grand Est travaille actuellement à un partenariat avec la SNCF pour déployer Angela dans les commerces de gare.