Le jeudi 15 mai, des ouvriers ont débarqué dans la rue du Neufbourg à Metz, à la grande surprise des commerçants. Le trottoir est entièrement démantelé pour être reconstruit, rendant difficile l’accès aux boutiques qui longent la rue.
Depuis, les commerçants toujours dans l’incompréhension encaissent le coup des travaux, dont ils constatent l’impact au quotidien. Tout-Metz est allé à leur rencontre. Nombre d’entre eux ont décidé de s’exprimer pour alerter sur la situation.
Au lendemain des premiers coups de marteaux-piqueurs, le gérant du Cheese Naan Kebab nous fait part de son dépit. Il ne peut que constater l’étendue des travaux, comme l’ensemble des commerçants de la rue du Neufbourg.
« On a reçu quelques informations, mais c’était vraiment pas clair. Là, on perd 100 % de nos clients, ils ont commencé hier (jeudi 15 mai), et aucune voiture ne peut se garer. Il n’y a pas de passage, donc pas de clients. La mairie doit faire quelque chose, on ne nous a rien proposé. »
regrette Farid AZIZI, gérant du Cheese Naan Kebab.
Alors que nous discutons, le chef du restaurant O’Délice sort de sa boutique pour constater, à son tour, l’étendue du projet en cours, qui doit durer jusqu’au 1er août. « Depuis 19 ans je suis installé ici, et je n’ai jamais vu des travaux d’une telle ampleur, on ne peut pas travailler dans ces conditions », déclare-t-il.
À noter que l’ensemble de la route de la rue du Neufbourg doit être refaite pour assurer le passage du Mettis C. Si ce sont les boutiques du côté droit de la rue qui sont actuellement concernées, celles situées du côté gauche le seront aussi par la suite.
À quelques pas de là, Ambre-Victorine HENRY, fleuriste et gérante de la boutique Ficus Pocus, est désemparée. Il y a quelques minutes, un trou béant se trouvait devant la porte de son commerce. À présent, des plaques jaunes en plastique servent à assurer le passage entre les enseignes et le trottoir de fortune. Pour autant, la fleuriste a dû fermer sa boutique à plusieurs reprises parce que l’accès était impossible.
La mairie a bien fait parvenir une note d’information aux commerçants, qu’ils ont reçu la veille du commencement des travaux. Ambre souligne le manque de communication de la part de la ville de Metz, elle explique ne disposer d’aucune information claire au sujet de l’ampleur des travaux, de leur durée exacte ou de leur teneur concrète.
Écoutez sa prise de parole complète ici :
Si les commerçants ont reçu les informations la veille des travaux, les riverains ont, quant à eux, reçu un courrier de la part de l’Eurométropole de Metz.
Dans le cadre des travaux d’aménagement de la future ligne de Bus à Haut Niveau de Service METTIS C, je vous informe que les travaux des secteurs Saint-Thiébaut / Saint-Nicolas et place de la République vont être engagés par l’entreprise COLAS à partir du 7 avril 2025. Ces travaux vont entraîner des perturbations de la circulation jusqu’en août 2025, sous réserve des conditions climatiques et aléas techniques.
Lettre d’information de la Ville de Metz
Un second papier « infos mettis » indique que les travaux commencés le 14 mai 2025 dans la rue du Neufbourg dureront jusqu’à début juin. La note d’information mentionne l’accès neutralisé aux voitures pendant la durée des travaux, ainsi que la fermeture de deux places de stationnement dans la rue des Augustins jusqu’à la mi-juillet.
Finalement, les courriers et notes contiennent des informations qui se contredisent, notamment en ce qui concerne les dates de fin de travaux, ce qui sème l’incompréhension chez les principaux concernés.
Les riverains sont invités à prendre des déviations, ce qui suggère d’éviter la zone des travaux, et donc les commerces qui se trouvent dans les rues concernées. Sur l’application Citykomi, où la ville de Metz partage les informations concernant les travaux, ces papiers ont été publiés le 12 mai à 9h04.
Les accès piétons et les commerces restent ouverts, mais l’accès est difficile notamment pour les personnes à mobilité réduite, les poussettes ou les personnes âgées. Peu de clients osent franchir les barrières et se lancer dans une rue en chantier, les boutiques restent donc vides.
Franck ANTONY, gérant du restaurant Le Rocher du Lion, observe la scène depuis l’autre côté de la rue. Il affirme que des clients annulent leurs réservations en chaîne, parce qu’ils ne pourront pas se garer à proximité ou qu’ils ne souhaitent pas se déplacer près des travaux. Selon lui, les informations données ne sont pas claires et il prévoit d’appeler la mairie de Metz pour obtenir des explications.
L’un des commerçants a déjà appelé la mairie. Georges, gérant du salon Aux Mains d’Argent les a contactés en début de matinée parce qu’il y avait un trou de 40 cm devant sa porte et que ses clients ne pouvaient pas accéder au salon.
« Ils m’ont dit qu’ils allaient appeler les ouvriers et leur demander de placer des cailloux pour construire un passage, mais ils ne m’ont pas donné plus d’informations, je ne sais pas comment cela va se passer. On n’a aucune compensation, aucune communication de la part de la mairie, on ne se sent pas aidés. Si les voitures ne passent plus dans cette rue après les travaux, je déménage. »
Georges, responsable du salon Aux Mains d’Argent
Une semaine plus tard, le coiffeur nous apprend qu’il estime la perte pour son salon à 15 % du chiffre d’affaires.
Même constat pour la boutique La Bréa, située un peu plus loin, au coin de la rue voisine. Peu d’information, peu de communication, il est difficile de prendre des dispositions adaptées et les travaux durent sans qu’aucune compensation ne soit prévue par la ville.
« On aimerait voir un petit geste de la ville, quelque chose qui montre qu’on est soutenus par rapport à ça et qu’on nous entend. On aimerait avoir des courriers avec un programme des travaux ou être prévenus en amont, ou participer à des réunions d’informations. »
Julie ANCELOT, employée dans la boutique La Bréa
Plusieurs jours après notre premier passage dans la rue, nous remarquons que les travaux affectent toujours les accès aux commerces. Pour la Fête des mères, Ambre-Victorine souligne la diminution de commandes reçues par rapport à d’habitude, ce qui s’est confirmé dimanche 25 mai. Elle estime avoir perdu environ 1 000 € sur cette fête. Il en va de même pour la boutique Kelly Nail, où les clientes sont rares. Les annulations s’enchaînent aussi bien pour Le Rocher du Lion que pour le salon de coiffure Aux Mains d’Argents.
Pour l’heure, les commerçants affirment qu’ils n’ont toujours pas obtenu de retour de la mairie de Metz.
Le maire s’exprime
De notre côté, nous avons demandé au maire François GROSDIDIER ce qu’il pensait de cette situation. Pour lui, les travaux sont forcément synonymes de gêne à un moment donné, mais les informations à ce sujet sont accessibles.
« Nous avons organisé plusieurs réunions d’information en amont, nous avons fait des consultations, nous avons même fait des réunions spécifiques avec les commerçants qui pouvaient nous faire des retours s’ils avaient des questions. Le nécessaire a été fait mais on reste ouverts, on reste présents, certains aléas sont hors de notre portée et il peut y avoir des ratés. Nous organisons les travaux pour gêner le moins possible, si les commerçants nous montrent que les travaux ont eu un impact sur leur chiffre d’affaires notre commission pourra se charger de les indemniser. »
François GROSDIDIER, maire et président de l’eurométropole de Metz
Les travaux en image
