Le ministre des transports a annoncé que les clients de la SNCF qui ont subi la grève de novembre 2007 seraient indemnisés.
Les modalités de ce remboursement se mettront en place au mois de janvier 2008.
Etant donné la disparité de l’impact du mouvement en France, la SNCF a décidé d’adapter son geste commercial à la hauteur du préjudice subi par ses clients.
Ainsi, les passagers qui ont recours au TER bénéficieront d’une réduction calculée directement en fonction des perturbations engendrées. Ceci vaut pour les abonnements mensuels de travail et des étudiants et pourra aller jusqu’à 40% pour les zones les plus touchées.
Subtilité, la SNCF précise que le calcul du montant sera effectué en fonction du nombre de jours où le service de train et de bus a été très fortement perturbé, pondérés par le nombre de trains et de bus en circulation ces jours là.
Même si cela paraît logique, dans le genre « transparence », on a déjà vu mieux, et les personnes qui ont préparé ceci ont du se demander pourquoi faire simple quand ils pouvaient faire compliqué. Néanmoins, ceci s’ajoute – pour la SNCF – au coût de la grève pendant le mouvement, soyons donc déjà contents d’obtenir un geste proportionnel aux difficultés subies.
Pour les TGV et les Corail, selon l’impact de la grève dans les différentes régions, les possesseurs d’abonnements de train « Fréquence » et « Forfait » se verront gratifiés de 1 à 5 jours de gratuité sous forme de prolongation. Ils seront informés directement par courrier postal.
Ceux qui avaient réservé et payé leurs billets avant la grève pour une utilisation dans le courant de la période seront remboursés ou pourront échanger leurs billets.
Remboursement TER Lorraine
La SNCF a précisé le remboursement pour les clients TER Lorraine titulaires d’un abonnement mensuel (valable en novembre 2007).
-10% sur les abonnements mensuels de janvier 2008 pour les clients TER de l’axe Nancy – Metz – Thionville / Bettembourg.
-20% sur les abonnements mensuels de janvier 2008 pour les clients des autres axes lorrains du TER.
Ceci concerne l’ensemble des abonnés, sauf pour les abonnements scolaires.
